セガサポートへの連絡

乙加齢臭(`・ω・)ノ


1/28のアイテム送受信不具合の件、並びにレア役から宝箱が出なかった件の続報です。


ちょっと長文になります。
⇒当日メールでの報告
MJ-ID:***********
MJ4アクセスコード:***********
問い合わせ内容:いつも楽しくプレイさせてもらっています。

1/28にプレイしていたときのことなのですが、MJ.NETからオークションで競り落としたアイテムをカードのほうに送信後プレイし、アイテム受信をしようとしたのですが画面右のアイテムタブのメールマークに赤文字で/のマークがついており受信の操作ができなかったのです。

ためしに送信をしてみようと操作をためしたところこちらも出来ませんでした
店舗のネットワークに問題があったのかなと思い、アイテム操作を諦めプレイしていました

その後雀荘モード・麻雀大学で16時51分終了の試合にて銀箱が出るはずの面前での清一色をアガったのに銀箱が出現せず。

さらに18時59分終了の三人打ちBリーグで国士無双をアガったのですが今度は金箱が出現しなかったのです。

その間アイテムの送受信の操作はずっとできないままでした。

どこかに問題があるのかと思いこちらにメールをさせていただきました。

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⇒後日返信

お問い合わせ頂きましたMJ4EVOの件につきまして、ご返答申し上げます。

ご指摘の症状につきまして、状況の詳細をお伺い致したく存じます。

お手数をお掛けし恐縮ではございますが、以下内容へご返信下さいますよう、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

【確認事項】
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■MJ.NETからのアイテム送信について
(1)アイテム倉庫→プレイデータへ送信されたアイテム名
(2)(1)をプレイデータへ送信された日付、時間

■アイテム送受信操作ができなかった件について
(3)当該症状を最初に確認されたのは1/28の何時頃でしょうか。
(4)プレイされた店舗名
(5)ご利用されたプレイデータのアクセスコード
(6)(3)時のプレイモード
(7)(3)時の筐体のネットワーク接続状態(通信アイコン状態)
(8)ご指摘のアイコンは画面"左"側の「アイテム」タブ内に表示される、「送信済みアイコン」という認識でよろしいでしょうか。
(9)(8)がYESの場合、(3)時においてMJ.NETで受取前のアイテムはなかったでしょうか。
(10)1/29以降にプレイされている場合、筐体や店舗を変更されましても、状況は変わらなかったでしょうか。
(11)(10)がYESである場合、プレイ日時、店舗名

■宝箱が獲得できなかった件について
(12)当該症状を確認されたプレイ店舗
(13)当該症状を確認された際の筐体のネットワーク接続状態(通信アイコン状態)

■全般
(14)エラーメッセージの表示等はございませんでしたでしょうか。ございました場合は、表示された文言、表示されたタイミング等詳細をお知らせ願います。
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長文となり恐縮ではございますが、何卒、ご確認の程お願い申し上げます。


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⇒返信内容

■MJ.NETからのアイテム送信について
(1)アイテム倉庫→プレイデータへ送信されたアイテム名
ライムグリーンユニフォーム
ロケットペンダント

(2)(1)をプレイデータへ送信された日付、時間
1/28 10時~12時頃

■アイテム送受信操作ができなかった件について
(3)当該症状を最初に確認されたのは1/28の何時頃でしょうか。
16時頃

(4)プレイされた店舗名
新潟県三条市 エリアワン

(5)ご利用されたプレイデータのアクセスコード
*********************

(6)(3)時のプレイモード
雀荘モード 麻雀大学

(7)(3)時の筐体のネットワーク接続状態(通信アイコン状態)
3本状態でした

(8)ご指摘のアイコンは画面"左"側の「アイテム」タブ内に表示される、「送信済みアイコン」という認識でよろしいでしょうか。
YES

(9)(8)がYESの場合、(3)時においてMJ.NETで受取前のアイテムはなかったでしょうか。
ありませんでした。

(10)1/29以降にプレイされている場合、筐体や店舗を変更されましても、状況は変わらなかったでしょうか。
29日、30日と同じ店舗でプレイしていますが、問題なく送受信ができています。

(11)(10)がYESである場合、プレイ日時、店舗名

■宝箱が獲得できなかった件について
(12)当該症状を確認されたプレイ店舗
新潟県三条市 エリアワン

(13)当該症状を確認された際の筐体のネットワーク接続状態(通信アイコン状態)
3本状態でした

■全般
(14)エラーメッセージの表示等はございませんでしたでしょうか。ございました場合は、表示された文言、表示されたタイミング等詳細をお知らせ願います。
特に表示などはありませんでした。ゲームプレイについても通常通りプレイできています。

+証拠動画URLを添付して報告


⇒後日返信

MJ4EVOの件につきまして、詳細のご返信を頂きまして誠にありがとうございます。

アイテムの送受信につきまして、現在は解決されているとのこと、安心致しました。お知らせ頂きました状況から確認する限り、その際の通信状況に起因した挙動であると推察されます。本挙動につきまして、問題が確認された場合は、その問題点に対し適切に対処して参る所存でございます。

次に、宝箱が発生しなかった点に関し、頂いた情報をもとに担当部に確認を取らせて頂きます。結果が確認でき次第ご連絡致しますが、回答がご用意できない場合であっても、遅くとも2/15中には、必ず進捗のご連絡を差し上げたく存じます。結果をお急ぎのところ恐縮ではございますが、今暫くお待ち下さいます様、何卒、よろしくお願い申し上げます。




2月15日ってwww


というわけでもう一度返事がくるそうなのでそのときにまた転載します(・ω・)
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Comment

セガから返答が来ましたか、パッと見た感じたらい回しって気がしましたね。
でもまあ返答はどうせ定型文のコピペかと思ったら以外にも真面目?な質問をしてきた様な気がしました(笑)
出なかった箱がこの後貰える可能性はたぶん低い様な気がしますが(´・ω・`)

部署をまたぐとどうしても時間掛かりますよね・・・

でも15日はどうかと(笑)
どんだけ連携悪いのでしょうかw

仕事しろセガwww
質問多すぎワロタww
これだから・・・せがは・・・

で、クソアイテムで手を打たせるつもりでしょうか。

> 怜奈さん
まあ出なかった分は返してくれそうにはありませんが(笑)
この1件からなぜかアイテム確変がきてるんですよw
詳細は次の記事にて(^_^;


> ふぉまさん
遅くても15日ってことは早まる可能性もあるんでしょうけど15日はないだろw
まあ原因調査してると考えて納得しておきますけどw


> ユイさん
まあユーザーサポートというくらいですからこのくらいの質問の量は当たり前でしょうw
とりあえずkssgに仕事増やしてやったぜwww


> 軍鶏さん
mixiボイスに出現アイテム晒してますがホントksばっかでつw
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